Life Design
生きる、ということは、いつか死ぬ、ということ。
多少の違いはあれど、限られた時間の中で、出会い、はぐくみ、別れる。
何のために生まれ、何をして、どう全うするか・・・デザインできるのは自分自身です。
「お金」も「仕事」も人生の大きな要素だから、みんなで一緒に、考えたいと思います。
≪保険も化粧品のように・・・≫
保険は人生全体を扱うとても大切でデリケートなもの。
自分の家族関係や将来の生活設計、収入、健康状態に深くかかわるし
たとえば、癌になった場合、自分に告知をしてもらう？ 家族に頼む？
保険金の受け取り人は誰にする？ など、デリケートな問題が関係してくるわけです。
結婚するとたいていの場合、配偶者が保険金の受け取り人になります。 「君の一生は僕が守る！」っていう感じですね。（お互いさまですが・・） 男性がそれを意識しているかどうかはともかく、女性にとっての結婚の意味はそんな風にいつのまにか、相手に守られていく城砦を手に入れる、という一面も大きいのではないかな、と思います。赤の他人だった彼が、自分の為に命をかけてくれるのですから、少し意識を変えると、感謝せずにいられなくなりませんか？
さて、怪我をしたときに・・・入院したときに・・・不慮の事故で働けなくなったときに・・・。
死んだとき・・。〔せめて、人に迷惑をかけなくてすむように少しでもお金がいただけたら〕
の安心を買うのが保険。
現在の社会状況にかんがみ、ストーカー対策の保険などもあるくらい
保険は日常のさまざまなリスクに対して、商品化されているようです。
どんな商品があるのか、どれが自分にあっているのか・・・。
そう、化粧品と同じ！
全成分表示をしっかりチェックし、“取り説”を吟味して、納得できるものを選ぶこと！
《そんな大切なことを、誰に相談する？》
保険商品とライフプランが合っているか確認するには、一生に関わること、すなわち、プライベートな情報を明かさなければならないことも多々ありますから保険の担当者とのコミュニケーションがとても大切になってきます。
このことを考えるきっかけになった『保険営業は顧客満足だけを考える』（ぱる出版）の著者でソニー生命保険（株）ライフプランナーの杉山栄作氏にお話をうかがうことができました。
(http://www.eisaku.net)
◆杉山さんは約１５００人のお客様を担当しながら、一人ひとりとのかかわりを「家族ぐるみの親戚づきあい」のように、深く育んでいらっしゃいます。そして〔愛される業界への保険業界改革〕と、〔個人のライフプランに合わせて保険商品の付加価値をどこまでたかめていけるか、人生全体を取り扱うワークショップの開催〕をご自身のライフワークとしていらっしゃいます。
＊保険に対する若い女性の傾向などはありますか？
大まかに三つのタイプが多いですね
☆先送り型：結婚してから考えよう。将来の夫と一緒に考えよう・・。
☆親任せ型：何かに入ってくれているようだ・・・。
☆自立型：若く健康なうちに自分の考えにあった保険を決めよう。
＊保険は若いうちに入ったほうがトクだというイメージがありますが・・・。
一般的に契約する年齢が若い方が保険料が安くすみます。ただし、それが得かどうかはわかりません。それよりもご自分の考えに適した保険を選ぶことのほうが大切ではないでしょうか。どの年代の方にも言えることですがその方が何を大切にするか、によってふさわしい商品が決まります。賭け捨てでもより高額な保障がいいのか、貯蓄性の高いものがいいのか。
一般に「掛け捨て」と言われている商品は、比較的安い保険料で大きな保障を得られます。
銀行でいうところの「定期」と保険でいうところの「定期」ではまったく意味が違います。
保険でいうところの定期は掛け捨て、と言う意味になります。
＊保険のギフトと落とし穴はありますか？
保険の商品そのものは、もちろん国が認可したものなので本来商品として完全なものだと思います。
ニーズを見究めて、とことん納得した上での加入であれば、その方の希望にかなった保障となり、安心感や満足感を得られると思います。
お客様と担当者とのコミュニケーションが十分に取れていれば、商品選択を誤ることは少ないのではないでしょうか。
＊お客様とのコミュニケーションについて杉山さんが大切にしていることは？
話すセールスから、聞くセールスに。「この方はどういう方なのだろう」「なぜ、この方と出会えたのだろう。この方と今後どういうかかわりが築けるのだろう」という健全な好奇心をもち、ゆっくり時間をかけてお客様にとって重要なことを一緒に探していきます。そして、常に誠実であること、お客様に気をもませないこと（quick response）。
杉山さんの手帳には「今日、ありがとうを言う人は？」というメモが貼ってあります。
また、お客様のお誕生日には個別なトピックを記したバースデーカードを贈るそうですが、その際、もし書くことが浮かばなければ、すぐに会いに行けというサインだと思うのだそうです。
＊若い女性へのアドバイスはありますか？
年金や貯蓄などを国任せ、人任せにするのではなく、最低限の知識を身につける必要があります。最近 株に投資する女性も増えているようですが、自己責任による投資を経験することも良いでしょう。ただし、あわせて大切なことは、やはりライフプランを描くことだと思います。
どういう人生を送りたいか？（夢の実現・結婚・子育て・介護・老後の生活など）夢をもつこと、夢中になる対象を持つことは、ライフプランを描く上で大きなエネルギーになります。ですから、自分のゆずれないもの（尊重したいもの・価値観）を知ることも、とても大切で人生にとって意味があることでしょう。
そして何でも自分で・・・と言うのは負担が大きすぎるので、保険に限らず、さまざまな専門家とのネットワークをもつことをお勧めします。
自分自身が何か分野においてエキスパートを目指すことは、そのようなネットワークを築く上で大変有効だと思います。
師走はじめの金曜日、お忙しい中、２時間あまりにわたるインタビューは、杉山氏の仕事に対する情熱や誠意があふれるばかりに伝わってくるとてもすばらしい時間になりました。
心より感謝申しあげます。
保険や金融のことは、苦手な女性も多いと思います。信頼できる専門家を探し、じっくりコミュニケーションを重ねることが、安心への第一歩ということのようです。チョコレートアベニューでも、ネットワークの構築にお役に立てるよう、情報を提供してまいります！
ご質問、ご意見がありましたら、ぜひお寄せください。
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投稿者: SEO･ﾄｩ`･� | 2007年09月15日 23:58
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投稿者: SEO･ﾄｩ`･� | 2007年10月06日 18:32